kujawsko-pomorskie

e-Doręczenia – bezpieczne elektroniczne listy polecone

e-Doręczenia umożliwiają wygodne i bezpieczne wysyłanie oraz odbieranie elektronicznych listów poleconych. Korzystanie ze skrzynki jest intuicyjne, szybkie i bezpieczne. Przekonaj się sam!

Załóż skrzynkę e-Doręczeń Dowiedz się więcej
Dwie osoby przed laptopem

Czym są e-doręczenia?

E-Doręczenia to elektroniczny odpowiednik listu poleconego za potwierdzeniem odbioru. E-Doręczenia umożliwiają wysyłanie i odbieranie elektronicznych listów poleconych – oficjalnych pism w formie cyfrowej, które mają taką samą moc prawną jak tradycyjna przesyłka polecona. Dzięki e-Doręczeniom każda wiadomość jest opatrzona dowodem nadania, doręczenia oraz odczytania, co gwarantuje pewność dostarczenia.

W odróżnieniu od zwykłego e-maila, e-Doręczenie wymaga potwierdzonej tożsamości nadawcy i adresata, a także działa w oparciu o unijne standardy eIDAS. Z kolei w porównaniu z papierowym listem poleconym, doręczenie elektroniczne odbywa się całkowicie online – bez drukowania dokumentów, bez wizyt na poczcie i bez czekania na listonosza. To nowoczesna usługa doręczeń elektronicznych, która łączy wygodę maila z wiarygodnością listu poleconego.

Dla kogo są e-Doręczenia?

e-Doręczenia doskonale sprawdzą się zarówno w firmach, jak i wśród osób prywatnych, które cenią sobie bezpieczeństwo i wygodę w zarządzaniu korespondencją elektroniczną.

Firmy

Dla firm e-Doręczenia to nie tylko usprawnienie komunikacji, ale często nowy obowiązek prawny. Nasza usługa pozwala spełnić ten wymóg ustawy, a przy okazji ułatwia wymianę dokumentów z kontrahentami i klientami.

Zawody zaufania publicznego

Adwokaci, notariusze, radcy prawni, lekarze i inne osoby wykonujące zawody zaufania publicznego mają obowiązek korzystania z e-Doręczeń w kontaktach z administracją. Usługa zapewnia im pełną poufność, pewność doręczenia i zgodność z przepisami.

Osoby fizyczne

Możesz dobrowolnie założyć skrzynkę e-Doręczeń i odbierać urzędowe pisma przez Internet. Koniec z awizo i kolejkami – decyzje z urzędu czy pisma z sądu otrzymasz online, a odbiór potwierdzisz jednym kliknięciem.

Od kiedy obowiązują e-Doręczenia?

Harmonogram obowiązkowego założenia skrzynki do e-Doręczeń określa Ustawa o doręczeniach elektronicznych

Od 1.01.2025 r.

  • Zawody zaufania publicznego: adwokat, radca prawny, doradca podatkowy i restrukturyzacyjny, rzecznik patentowy, notariusz.
  • Organy administracji rządowej, jednostki samorządu terytorialnego oraz ZUS, KRUS, NFZ oraz urzędy kontroli państwa.

Od 1.04.2025 r.

  • Podmioty niepubliczne wpisane do Krajowego Rejestru Sądowego (KRS) przed 01.10.2024 r.

Od 1.10.2026 r.

  • Podmioty niepubliczne wpisane do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) na dzień 31.12.2024 r.

Od 1.10.2029 r.

  • Sądy, trybunały, komornicy, prokuratura, organy ścigania i Służba Więzienna.

Jakie są korzyści z e-Doręczeń?

Jedna oficjalna skrzynka

Masz jedno miejsce do obsługi korespondencji ze wszystkimi: administracją publiczną, biznesem i klientami.

waga

Pełna pomoc prawna

Każda wiadomość wysłana przez e-Doręczenia jest prawnie równoważna listowi poleconemu z potwierdzeniem odbioru. Spełniasz tym samym wymagania Ustawy o doręczeniach elektronicznych i unijnego rozporządzenia eIDAS.

Dowody nadania i odbioru

System automatycznie generuje urzędowe poświadczenia wysłania, doręczenia oraz momentu odczytania przesyłki. Masz namacalne dowody na okoliczność ewentualnych sporów.

Oszczędność
czasu i pieniędzy

Wysyłasz pisma w kilka chwil, bez wychodzenia z biura. Korespondencja z urzędami jest realizowana bez opłat pocztowych.

Dostępność 24/7

Do swojej skrzynki e-Doręczeń masz dostęp przez Internet o każdej porze, z dowolnego urządzenia.

Bezpieczeństwo i poufność

Każdy użytkownik zakłada skrzynkę po uwierzytelnieniu tożsamości. Cała transmisja danych jest szyfrowana.

Jak działa usługa e-Doręczeń?

1

Założenie skrzynki e-doręczeń

Utwórz swój adres do doręczeń elektronicznych (ADE) i powiązaną z nim skrzynkę odbiorczą. Złóż wniosek rejestracyjny i potwierdź swoją tożsamość – możesz to wykonać online lub osobiście w wyznaczonym punkcie.

2

Odbieranie korespondencji

Gdy posiadasz już aktywną skrzynkę, podmioty publiczne oraz inne podmioty korzystające z e-Doręczeń mogą kierować pisma na Twój elektroniczny adres. Otrzymując nową przesyłkę, system powiadamia Cię e-mailem lub SMS-em.

3

Wysyłanie przesyłek

Możesz nadawać elektroniczne listy polecone do innych podmiotów. Wystarczy, że zalogujesz się do swojej skrzynki, wybierzesz opcję nadania nowej przesyłki i wpiszesz adres odbiorcy. System automatycznie wygeneruje dowód nadania.

4

Przechowywanie i zarządzanie

Wszystkie wysłane i otrzymane przesyłki są archiwizowane w skrzynce. Masz do nich dostęp kiedy chcesz, możesz je przeglądać ponownie, pobierać na dysk lub wydrukować w razie potrzeby.

Jak założyć skrzynkę e-Doręczeń?

Online – bez wychodzenia z domu

  • Zarejestruj się na platformie e-Doręczeń (np. Certum)
  • Potwierdź swoją tożsamość za pomocą:
Ilustracja

Osobiście w naszym biurze – szybko i bez stresu

  • Odwiedź nasz punkt rejestracyjny w Bydgoszczy lub skontaktuj się z nami online.
  • Pomożemy Ci przejść cały proces krok po kroku.
  • Nie masz podpisu elektronicznego? U nas możesz go łatwo wyrobić!
Umów się na spotkanie
ilustracja 1

Gdzie świadczymy nasze usługi?

Nasze usługi świadczymy głównie na terenie województwa kujawsko‑pomorskiego.

Z naszych usług mogą skorzystać osoby fizyczne, firmy oraz zawody zaufania publicznego m.in. w następujących powiatach i miejscowościach:

  • Powiat bydgoski – Białe Błota, Bydgoszcz, Dąbrowa Chełmińska, Dobrcz, Koronowo, Nowa Wieś Wielka, Osielsko, Sicienko, Solec Kujawski
  • Powiat świecki – Bukowiec, Dragacz, Drzycim, Jeżewo, Lniano, Nowe, Osie, Pruszcz, Świecie, Świekatowo, Warlubie
  • Powiat aleksandrowski – Aleksandrów Kujawski, Bądkowo, Ciechocinek, Koneck, Nieszawa, Raciążek, Waganiec, Zakrzewo
  • Powiat chełmiński – Chełmno, Kijewo Królewskie, Lisewo, Papowo Biskupie, Stolno, Unisław
  • Powiat mogileński – Dąbrowa, Jeziora Wielkie, Mogilno, Strzelno
  • Powiat nakielski – Kcynia, Mrocza, Nakło nad Notecią, Sadki, Szubin
  • Powiat sępoleński – Kamień Krajeński, Sępólno Krajeńskie, Sośno, Więcbork
  • Powiat toruński – Chełmża, Czernikowo, Lubicz, Toruń, Obrowo, Wielka Nieszawka, Zła Wieś Wielka, Lubianka, Łysomice
  • Powiat tucholski – Cekcyn, Gostycyn, Kęsowo, Lubiewo, Śliwice, Tuchola
  • Powiat żniński – Barcin, Gąsawa, Janowiec Wielkopolski, Rogowo, Żnin, Łabiszyn

Najczęściej zadawane pytania

e-Doręczenia to usługa wysyłania i odbierania oficjalnych przesyłek w formie elektronicznej, z taką samą mocą prawną jak list polecony za potwierdzeniem odbioru. Mówiąc prościej – to cyfrowy list polecony. Dzięki e-Doręczeniom możesz otrzymywać pisma urzędowe i wysyłać dokumenty drogą elektroniczną, mając pewność doręczenia i posiadając urzędowe potwierdzenia (dowód nadania, odbioru itd.).

To zależy od tego, kim jesteś. Osoby fizyczne (prywatne) nie mają obowiązku posiadania skrzynki e-Doręczeń – mogą to zrobić dobrowolnie dla własnej wygody. Natomiast firmy i instytucje są stopniowo obejmowane obowiązkiem korzystania z doręczeń elektronicznych na mocy ustawy. Przykładowo, przedsiębiorcy wpisani do KRS muszą mieć adres do e-Doręczeń od kwietnia 2025 roku, a jednoosobowe działalności (CEIDG) będą miały obowiązek posiadania skrzynki e-Doręczeń od 1 października 2026 roku. Również podmioty publiczne oraz prawnicy, notariusze i inne zawody zaufania publicznego muszą używać e-Doręczeń już od 1 stycznia 2025 roku. Jeśli prawo wymaga od Ciebie korzystania z e-Doręczeń, powinieneś założyć skrzynkę w przewidzianym terminie, aby uniknąć sankcji. Jeśli nie masz obowiązku – nadal warto skorzystać, bo usprawnia to komunikację z urzędami (które i tak coraz częściej będą wysyłać pisma elektronicznie).

Założenie skrzynki e-Doręczeń może być całkowicie darmowe. Dostępny jest plan Free, który nie wiąże się z opłatami przy samodzielnym założeniu – umożliwia on odbieranie wszystkich przesyłek i wysyłanie do urzędów bez kosztów. Wysyłka do firm/osób w planie darmowym wymaga dokupienia pojedynczych przesyłek (płatne e-znaczki), ale samo utrzymanie konta nic nie kosztuje. Jeżeli potrzebujesz większych możliwości (więcej użytkowników, duży pakiet wysyłek komercyjnych w cenie itp.), dostępne są płatne plany Standard (od 149 zł netto/rok) i Premium (od 399 zł netto/rok). Szczegółowy cennik znajduje się na stronie Oferta. Podsumowując: każdy może zacząć za darmo, a koszty pojawiają się dopiero przy chęci wysyłki większej liczby e-listów do klientów czy partnerów (wtedy kupujemy abonament lub e-znaczki).

Proces założenia skrzynki e-Doręczeń jest prosty. Możesz to zrobić online, rejestrując się przez dedykowany portal (np. panel e-Doręczeń Certum lub przez gov.pl). W trakcie wypełniania wniosku zostaniesz poproszony o potwierdzenie tożsamości – można to zrobić na kilka sposobów: za pomocą kwalifikowanego podpisu elektronicznego, przez Profil Zaufany/e-dowód (aplikację eDO App lub mObywatel), ewentualnie osobiście w naszym punkcie potwierdzającym w Bydgoszczy. Po pozytywnej weryfikacji Twoja skrzynka zostanie utworzona, a Ty otrzymasz swój unikalny adres do doręczeń elektronicznych (ADE). O szczegóły możesz zapytać nas – jako partner Certum pomagamy przejść cały proces rejestracji e-Doręczeń bez stresu.

Tak, bezpieczeństwo jest priorytetem tej usługi. E-Doręczenia są tzw. kwalifikowaną usługą zaufania, co oznacza, że spełniają restrykcyjne normy techniczne i prawne (określone w rozporządzeniu eIDAS oraz w ustawie o usługach zaufania oraz identyfikacji elektronicznej). Cała komunikacja jest szyfrowana, dostęp do skrzynki wymaga silnego uwierzytelnienia, a każdy etap doręczenia jest rejestrowany. Ponadto usługę świadczą kwalifikowani dostawcy usług doręczenia elektronicznego (np. Asseco Data Systems – Certum), nadzorowani przez Ministerstwo Cyfryzacji. Twoje dokumenty są więc w rękach zaufanych podmiotów. W odróżnieniu od zwykłego e-maila, tutaj nie ma ryzyka, że ktoś wyśle fałszywą wiadomość podszywając się pod urząd – nadawca musi być zweryfikowany, a każdy list jest opatrzony urzędowym podpisem elektronicznym dostawcy usługi. Masz też gwarancję, że treść nie została zmieniona w drodze (dba o to integralność kryptograficzna). Reasumując: e-Doręczenia zapewniają wysoki poziom ochrony danych i pewność komunikacji, często wyższy niż tradycyjna przesyłka papierowa.

Klasyczna poczta e-mail, nawet opatrzona podpisem elektronicznym, nie daje takich gwarancji jak e-Doręczenia. Po pierwsze, e-mail nie zapewnia automatycznego i pewnego potwierdzenia odbioru – tzw. żądanie potwierdzenia przeczytania może zostać zignorowane lub odrzucone przez odbiorcę. Po drugie, e-mail może nie spełniać wymogów formalnych doręczenia – odbiorca może np. twierdzić, że wiadomość nie dotarła, wpadła do spamu itp. W przypadku e-Doręczeń nie ma takich wątpliwości, bo dostarczeniem zarządza zaufany pośrednik (dostawca usługi), który generuje dowody niezaprzeczalne prawnie. Po trzecie, e-Doręczenia są oficjalnie uznawane przez urzędy i sądy – wysyłając tą drogą masz pewność, że np. sąd potraktuje dokumenty jako doręczone skutecznie (co przy e-mailu mogłoby być kwestionowane). Oczywiście można korzystać równolegle z e-maili, zwłaszcza wewnętrznie, ale jeśli chodzi o ważną korespondencję wymagającą pewności doręczenia, e-Doręczenia są bezkonkurencyjne.

W dużej mierze tak. Mając skrzynkę e-Doręczeń, możesz odbierać wszelkie pisma z urzędów (decyzje, wezwania, zawiadomienia) online. Wiele spraw urzędowych sprowadza się do wymiany dokumentów – np. urząd wysyła Ci decyzję, a Ty masz możliwość złożenia odwołania. Dzięki e-Doręczeniom zarówno otrzymanie decyzji, jak i wysłanie odwołania może odbyć się elektronicznie. Co ważne, doręczenia elektroniczne są uznawane za równoważne papierowym, więc terminy załatwienia spraw liczą się normalnie od dat elektronicznego doręczenia. Oczywiście same wnioski do urzędów często składa się poprzez platformy ePUAP/gov.pl lub dedykowane systemy – e-Doręczenia uzupełniają ekosystem e-administracji, zapewniając obsługę doręczania pism (np. gdy urząd musi Ci wysłać odpowiedź, zrobi to na Twój adres e-Doręczeń). W efekcie coraz więcej spraw da się załatwić bez papieru. W pewnych sytuacjach może być wymagane stawienie się osobiście (np. do okazania dokumentu tożsamości), ale tam gdzie do tej pory działała poczta tradycyjna, teraz wchodzi cyfrowa. To duży krok naprzód w kierunku e-Urząd.

Podpis kwalifikowany i profil zaufany ePUAP to narzędzia do podpisywania i uwierzytelniania, a e-Doręczenia to narzędzie do doręczania. One się wzajemnie uzupełniają. Jeśli masz podpis elektroniczny, ułatwi Ci on np. założenie skrzynki (bo zweryfikujesz tożsamość online) oraz możesz nim podpisywać dokumenty wysyłane e-Doręczeniem (choć nie zawsze jest to wymagane – sam fakt wysyłki przez e-Doręczenia jest już formą formalnego nadania). Profil zaufany również może pomóc w założeniu konta i przy logowaniu. Jednak posiadanie tych rzeczy nie oznacza, że masz adres do e-Doręczeń. Bez skrzynki e-Doręczeń urząd wciąż będzie wysyłał Ci listy papierowe (nawet jeśli złożyłeś podanie przez ePUAP, odpowiedź np. decyzja może przyjść pocztą tradycyjną, jeśli nie masz ADE). Dlatego warto uzupełnić swój zestaw e-urzędnika o skrzynkę e-Doręczeń. Wtedy cały proces – od złożenia wniosku (np. profilem zaufanym) po otrzymanie odpowiedzi – jest elektroniczny. Podsumowując: podpis kwalifikowany i ePUAP nie zastępują e-Doręczeń, tylko działają wspólnie dla pełnego załatwiania spraw online.

Tak, oczywiście. Każdy obywatel, który ma ukończone 18 lat i posiada numer PESEL, może założyć swoją indywidualną skrzynkę e-Doręczeń. Państwo zachęca do tego, bo cyfrowa komunikacja z obywatelami obniża koszty i przyspiesza załatwianie spraw. Dla Ciebie jako osoby prywatnej posiadanie e-Doręczeń oznacza, że urzędy będą mogły doręczać Ci pisma elektronicznie (o ile wyrazisz na to zgodę podczas zakładania skrzynki). Możesz też sam wysyłać pisma do urzędu tą drogą. Co ważne, jeśli nie chcesz już korzystać – możesz złożyć wniosek o zamknięcie skrzynki (choć mając raz założoną, lepiej ją utrzymywać, bo to nic nie kosztuje, a zawsze może się przydać). W przyszłości posiadanie skrzynki przez obywateli może stać się powszechne, bo administracja będzie preferować taką formę kontaktu. Warto więc być krok przed innymi i założyć ją już teraz – to nic nie kosztuje, a może zaoszczędzić Ci nerwów z awizo.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Skontaktuj się z nami

Zaufali nam

Współpracujemy z najlepszymi